TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN CANAL CLIMA 1. ASPECTOS GENERALES 1.1. INFORMACIÓN GENERAL CANAL CLIMA S.A.S., con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, registrada con el NIT: 900554662-8, opera la aplicación Canal Clima, diseñada para ofrecer a los usuarios globales información precisa y oportuna sobre el clima, pronósticos y alertas meteorológicas. Nuestro objetivo es brindar datos confiables para la toma de decisiones diarias, viajes y actividades al aire libre, respetando siempre la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. 1.2. NATURALEZA JURÍDICA Y ACEPTACIÓN Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones generales que rige el uso de la aplicación, (en adelante, Términos y Condiciones). Al acceder y utilizar la aplicación Canal Clima, los usuarios acuerdan vincularse por estos Términos y Condiciones, constituyendo un contrato legal entre el usuario y CANAL CLIMA S.A.S. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la aplicación. Este documento se ajusta a las regulaciones internacionales pertinentes, garantizando una operación segura y respetuosa en todas las jurisdicciones. 1.3. DEFINICIONES IMPORTANTES Para la correcta interpretación de los términos y condiciones, todos los términos que se describen a continuación tienen el significado que se indica a continuación: • Comercio electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la normativa vigente colombiana. • Usuarios: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use la aplicación para consultar y consumir información meteorológica en tiempo real y predicciones. • Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural o física. • Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años. • Aplicación CANAL CLIMA: Aplicativo web y móvil desarrollada y gestionada por CANAL CLIMA S.A.S. que permite a los usuarios el acceso a servicios de información meteorológica actualizada, pronósticos y alertas meteorológicas para diversas ubicaciones a nivel global. • Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por CANAL CLIMA S.A.S., con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros. • Términos y condiciones de uso de la aplicación: Constituyen los términos que han de regular el uso que los usuarios dan a la aplicación. 1.4. OBJETO Los presentes Términos y Condiciones establecen las directrices para el uso autorizado de la aplicación Canal Clima. La utilización de la aplicación Canal Clima es gratuita para los usuarios. No obstante, la aplicación ofrece servicios adicionales que están sujetos al pago de una suscripción, en la forma que se determine en las correspondientes condiciones particulares de compra. 1.5. ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN La aplicación Canal Clima es accesible globalmente a través de su sitio web y como una aplicación móvil. Su uso es gratuito para fines personales, no comerciales. Los usuarios internacionales deben observar las regulaciones locales pertinentes al acceder a la aplicación. El acceso, uso, navegación y suscripciones de servicios en la aplicación solo están disponibles para personas jurídicas y personas naturales mayores de edad y con capacidad legal. CANAL CLIMA S.A.S. se reserva el derecho de solicitar prueba de edad al usuario. CANAL CLIMA S.A.S. puede, en cualquier momento, a su exclusivo y discrecional criterio, suspender, limitar o interrumpir la aplicación para actualizarla o cambiar su contenido. 1.6. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CANAL CLIMA S.A.S. puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas de servicios o en el entorno global. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación, con esfuerzos para notificar a los usuarios a través de la aplicación, el sitio web, o medios de comunicación electrónica como correo electrónico. El usuario deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones para continuar utilizando la aplicación después de una actualización significativa. 2. DETALLE DEL SERVICIO 2.1. REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN POR PARTE DEL USUARIO Para acceder a servicios exclusivos, los usuarios deben registrarse, proporcionando información precisa y actual. Este proceso está diseñado para ser simple y seguro, cumpliendo con estándares internacionales en materia de protección de datos. Durante el registro, la aplicación conservará prueba de la aceptación de los Términos y Condiciones mediante una casilla de verificación. 2.2. GESTIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO CANAL CLIMA S.A.S. se reserva el derecho de administrar las cuentas de usuario, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas que incumplan estos términos o la ley aplicable. La seguridad de la cuenta es prioritaria, instando a los usuarios a mantener la confidencialidad de sus credenciales. 2.3. SERVICIOS OFRECIDOS La aplicación Canal Clima proporciona los siguientes servicios principales: • Información meteorológica actualizada: Acceso a datos en tiempo real sobre las condiciones climáticas actuales, incluyendo temperatura, humedad, velocidad del viento, etc., para ubicaciones seleccionadas por el usuario. • Pronósticos meteorológicos detallados: Pronósticos a corto y largo plazo (hasta 10 días) sobre las condiciones climáticas esperadas, con actualizaciones periódicas. • Alertas meteorológicas: Notificaciones de emergencia sobre fenómenos meteorológicos adversos como tormentas, huracanes, inundaciones, etc., que podrían afectar las zonas seleccionadas por el usuario. • Personalización: Los usuarios pueden personalizar la aplicación agregando o eliminando ubicaciones de interés, estableciendo preferencias de notificaciones y configurando widgets personalizados. • Recursos adicionales: La aplicación puede incluir recursos relacionados con el clima y el medio ambiente. Estos servicios están disponibles actualmente en las siguientes regiones: Colombia, Perú. Nos esforzamos por ampliar la cobertura geográfica de manera constante. 2.4. OBLIGACIONES DEL USUARIO Aceptar y cumplir los términos y condiciones aquí presentados. Los usuarios deben usar la aplicación Canal Clima de manera responsable, legal y considerada, evitando cualquier uso que pueda ser perjudicial para otros usuarios, CANAL CLIMA S.A.S. o terceros. Se prohíbe expresamente el uso comercial no autorizado de la aplicación. Proteger adecuadamente sus credenciales para prevenir accesos no autorizados o pérdidas de información. No realizar acciones que puedan afectar negativamente la seguridad, integridad o funcionamiento de la aplicación. Los usuarios responderán sobre sus actuaciones propias, así como de las actuaciones de terceros a quienes delegan la administración de su cuenta. 2.5. RESPONSABILIDADES DE CANAL CLIMA S.A.S. Nos comprometemos a mantener la aplicación funcional, segura y actualizada, siguiendo las mejores prácticas en tecnología de la información y seguridad de datos. La protección de la privacidad de nuestros usuarios es fundamental, guiada por nuestra Política de Privacidad. 2.6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD A pesar de nuestro esfuerzo por ofrecer información precisa, la aplicación Canal Clima se basa en modelos y datos que pueden cambiar, por lo que no garantizamos la exactitud total de la información proporcionada. La responsabilidad del uso de la información recae sobre el usuario. 2.7. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los elementos de la aplicación (incluyendo, pero no limitado a, ergonomía, textos, gráficos, imágenes, sonidos, videos, elementos de programación, bases de datos), juntos o por separado, son propiedad exclusiva de CANAL CLIMA S.A.S., protegidos según los derechos morales y patrimoniales pertenecientes a su(s) autor(es) bajo las disposiciones sobre Propiedad Intelectual en Colombia. El acceso a la aplicación no representa el reconocimiento de un derecho, y no otorga ningún derecho, incluyendo cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado con cualquiera de los elementos de la aplicación, que siguen siendo propiedad exclusiva de CANAL CLIMA S.A.S. Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los contenidos, marcas y servicios proporcionados por la aplicación por cualquier medio sin el previo y expreso consentimiento escrito de CANAL CLIMA S.A.S está estrictamente prohibido y puede constituir una infracción a las disposiciones sobre Propiedad Intelectual en Colombia. Se prohíbe al usuario ingresar datos en la aplicación que puedan alterar su contenido o apariencia. 3. CONSIDERACIONES FINALES 3.1. CONTENIDOS Y PUBLICIDAD La aplicación puede contener publicidad y contenidos de terceros, con Canal Clima sirviendo como plataforma de difusión sin asumir responsabilidad por estos contenidos externos. Instamos a los usuarios a ejercer su juicio al interactuar con publicidad o enlaces externos. 3.2. FUNCIONAMIENTO Y DISPONIBILIDAD Nos esforzamos por asegurar que la aplicación Canal Clima esté disponible en todo momento, sin embargo, eventos fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad. Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación cuando sea posible. 3.3. COMERCIO ELECTRÓNICO Y SEGURIDAD Reafirmamos el compromiso con la seguridad de la información y el cumplimiento de las leyes de comercio electrónico, implementando tecnologías y prácticas para proteger los datos y la privacidad de los usuarios. 3.4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible para consulta en la aplicación y el sitio web, asegurando el respeto a los derechos de los usuarios en materia de privacidad y protección de datos. La aplicación puede recopilar datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, ubicación y preferencias meteorológicas con el fin de personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios. Estos datos se almacenarán de forma segura y no se compartirán con terceros sin el consentimiento del usuario, a menos que sea requerido por ley. CANAL CLIMA S.A.S. se compromete a cumplir con las regulaciones de privacidad de datos que le sean aplicables en virtud de la normativa vigente colombiana y a aplicar estándares internacionales de protección materia de protección de datos en las regiones donde opera y/o que contractualmente sean solicitadas por los usuarios. 3.5. TRATAMIENTOS EN CALIDAD DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO En el supuesto que una persona jurídica firme un contrato con CANAL CLIMA S.A.S. y que, por motivos de la prestación del servicio, esta tenga que acceder a datos de carácter personal de propiedad del cliente, este último actuará en calidad de Responsable del tratamiento y CANAL CLIMA S.A.S. en calidad de encargado del tratamiento, de conformidad con la cláusula de protección de datos incluida en el contrato de prestación de servicios. 3.6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN En caso de cualquier duda con respecto a alguno de estos Términos y Condiciones, los usuarios reconocen que se aplicarán las disposiciones legales vigentes colombianas. CANAL CLIMA S.A.S. no asegura que la aplicación cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de la nacionalidad o establecimiento del usuario, salvo en los casos que medie un contrato, y en ese caso aplicará las cláusulas previamente pactadas. En caso de controversia, las partes acuerdan intentar resolverla mediante un proceso de mediación o arbitraje administrado por un centro de resolución de disputas reconocido y ubicado en Colombia, salvo acuerdo previo acuerdo entre el usuario y CANAL CLIMA S.A.S. Si no se llegara a una resolución, la controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia, renunciando el usuario a cualquier otra jurisdicción. 3.7. RETIRO Y DESINSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos y retirarse de la aplicación Canal Clima en cualquier momento. Para hacerlo, pueden dirigirse a Perfil > Privacidad de la cuenta > Eliminar cuenta en la aplicación móvil, o enviar una solicitud al correo protecciondatos@canalclima.com, la cual será resuelta de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Es importante destacar que la sola desinstalación de la aplicación no implica la supresión de los datos asociados al perfil del usuario. CANAL CLIMAS S.AS. podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el usuario. 3.8. ACTUALIZACIONES Y NOTIFICACIONES Los usuarios serán notificados de actualizaciones importantes en los Términos y Condiciones a través de la aplicación, el sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica apropiado. Estas notificaciones se realizarán con una antelación razonable y detallarán los cambios realizados. 3.9. CONTACTO E INFORMACIÓN DE SOPORTE Para cualquier consulta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o el uso de la aplicación Canal Clima, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de: Correo electrónico: protecciondatos@canalclima.com Teléfono: +57-601-7943999. (disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. hora colombiana). 3.10. QUEJAS Y RECLAMOS Los usuarios pueden presentar quejas o reclamos relacionados con el uso de la aplicación Canal Clima siguiendo el siguiente procedimiento: a. Enviar un correo electrónico detallado a quejas@canalclima.com, explicando la naturaleza de la queja o reclamos. b. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y responderá dentro de los siguientes 15 días hábiles. c. Se hará todo lo posible por resolver el reclamo de manera amistosa. d. En caso de que no se llegue a una resolución, el reclamo se someterá al proceso de mediación o arbitraje establecido en la sección 3.6 de estos Términos y Condiciones. 3.11. INTERACCIÓN CON CONTENIDOS DE TERCEROS La aplicación Canal Clima puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. CANAL CLIMA S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de esos sitios o servicios. Los usuarios acceden a dichos enlaces bajo su propio riesgo y deben revisar los términos y condiciones aplicables en esos sitios externos. 3.12. IDIOMAS DISPONIBLES Los presentes Términos y Condiciones están disponibles en los siguientes idiomas: español. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en español. 3.13. REVISIÓN PERIÓDICA CANAL CLIMA S.A.S. se compromete a revisar y actualizar los presentes Términos y Condiciones de manera periódica, al menos una vez al año, para reflejar cambios en las leyes aplicables, las prácticas de la industria, la funcionalidad de la aplicación o cualquier otro aspecto relevante. 3.14. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El uso de la aplicación Canal Clima constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones. Los usuarios que no estén de acuerdo deben abstenerse de usar la aplicación. La operación global de la aplicación Canal Clima se ajusta a las regulaciones internacionales pertinentes, asegurando un servicio confiable y seguro para todos nuestros usuarios.